الأسئلة الشائعة
هل لديك اي سؤال؟
يرجى قراءة الأسئلة أدناه، وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك، يرجى إرسال سؤالك إلينا، وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
الأسئلة الشائعة
ما هي مصادركم ومناشئ المنتجات؟
نحن نستورد منتجاتنا مباشرةً من الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، ودول الاتحاد الأوروبي، ونتعاون مع علامات تجارية عالمية معتمدة لضمان جودة وسلامة الغذاء.
كيف أطلب منتجاتكم و هل تخدمون المحلات والهايبرماركت فقط أم أيضاً التجزئة؟
نقدم خدمات التوريد لكل من الهايبرماركت، السوبرماركت، والمتاجر المحلية. يمكنكم التواصل مع فريق المبيعات لطلبات الجملة أو لطلبات التجزئة حسب احتياجاتكم.
ما هي مناطق التوزيع ومدة التوصيل داخل الأردن؟
نغطي كامل محافظات ومناطق الأردن. تختلف مواعيد التسليم حسب حجم الطلب والموقع؛ فريقنا يزوّدكم بتقدير زمني مُفصّل عند تأكيد الطلب.
ما هي شروط الأسعار والحد الأدنى للطلب (MOQ)؟
الأسعار تعتمد على العلامة التجارية، حجم الطلب، وشروط الشراء. لطلبات الجملة نحدد حدًا أدنى لكل منتج/علامة — تواصلوا مع المبيعات للحصول على عرض أسعار مُفصّل.
ما طرق الدفع المتاحة وهل تقدمون تسهيلات ائتمانية للتجار؟
نوفر عدة طرق دفع تناسب التجار (تحويل بنكي، شروط ائتمان للشركاء المعتمدين بعد دراسة حساباتهم). لمزيد من التفاصيل حول التسهيلات المالية، تواصلوا مع قسم الحسابات والمبيعات.
كيف تتعاملون مع المنتجات التالفة أو الشكاوى؟ هل توجد سياسات استرجاع أو استبدال؟
جميع شحناتنا تفحص قبل التسليم. في حال وجود تلف أو اختلاف، يرجى الإبلاغ خلال فترة محددة من استلام البضاعة (نوضح المدة والإجراءات عند الطلب) وسنعمل على الاستبدال أو الاسترداد وفق سياسة الشركة.
هل تقدمون عينات للمتاجر أو لتقييم الجودة؟
نعم — نوفر عينات لبعض العلامات التجارية لتجار التجزئة والشركاء المحتملين بناءً على توافر المنتج وسياسات الماركة. تواصلوا لطلب العينة وتنسيق الشحن.
هل المنتجات تحمل شهادات جودة أو امتثال (مثل السلامة الغذائية، الحلال، إلخ)؟
نعمل مع موردين يلتزمون بمعايير السلامة والجودة الدولية. عند الطلب، نزودكم بمعلومات الشهادات المتاحة لكل منتج أو علامة تجارية.
هل لديكم عقود توزيع حصرية أو إمكانية تمثيل علامات تجارية جديدة في الأردن؟
نعم — لدينا علاقات وكالة حصرية مع بعض العلامات. نحن دائماً منفتحون على شراكات جديدة؛ إذا كانت لديكم علامة ترغبون في تمثيلها أو تبحثون عن وكالة حصرية، تواصلوا مع فريق الشراكات لبحث الإمكانية والشروط.
كيف أتواصل مع فريقكم للحصول على عرض أسعار أو دعم تجاري؟
يمكنكم التواصل مباشرة مع مندوبي المبيعات أو عبر نموذج الاتصال/البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتاح على الموقع. فريق الخدمة التجارية جاهز لمساعدتكم بالطلبات، الأسعار، والدعم الفني للشركاء.
اسألنا
شحن مجاني
نحن نقدم شحن مجاني إلى جميع أنحاء الأردن عبر الشحن القياسي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 140 دينار.
ضمان الجودة
جميع منتجاتنا تخضع لفحص دقيق قبل الشحن لضمان أفضل تجربة ممكنة.
دعم 24/7
نحن هنا دائمًا من أجلك — دعم متواصل على مدار 24 ساعة لضمان راحتك ورضاك التام.